পেনশন কেইস প্রক্রিয়াকরণ ও কর্মচারীদের কল্যাণে নিয়োজিত কর্মকর্তার ভূমিকা অত্যন্ত মানবিক ও সেবামূলক। সরকারি কর্মচারী যেন তার কর্মজীবন শেষে হয়রানিমুক্তভাবে পাওনা পেতে পারেন, তা নিশ্চিত করাই তার কাজ।

কল্যাণ কর্মকর্তার প্রধান দায়িত্ব ও কর্তব্যসমূহ:
১. অবসরগামী কর্মচারীর পেনশনের যাবতীয় কাগজপত্র সঠিক সময়ে এবং সঠিকভাবে প্রস্তুত করতে সরাসরি সহায়তা করা।
২. পেনশন ফাইলে কোনো তথ্যগত ত্রুটি বা অভাব থাকলে তা দ্রুত সংশোধনে সংশ্লিষ্ট কর্মচারীকে পথপ্রদর্শন করা।
৩. কর্মচারীর মৃত্যুর ক্ষেত্রে তার পরিবারের পারিবারিক পেনশন ও অন্যান্য বকেয়া পাওনা প্রাপ্তিতে অগ্রণী ভূমিকা রাখা।
৪. জিপিএফ চূড়ান্ত উত্তোলন এবং ল্যামসাম গ্রান্ট (LPR) এর বিল প্রস্তুতিতে সহায়তা করা।
৫. কর্মচারীদের বিভিন্ন কল্যাণমূলক সুযোগ-সুবিধা যেমন— কল্যাণ তহবিল বা যৌথ বিমা থেকে অনুদান প্রাপ্তির প্রক্রিয়া সহজ করা।

কল্যাণ কর্মকর্তা নিশ্চিত করেন যে একজন কর্মচারী তার দীর্ঘদিনের সেবার স্বীকৃতিস্বরূপ সময়মতো ও মর্যাদার সাথে তার প্রাপ্য সুযোগ-সুবিধা পাচ্ছেন। তার দক্ষতা ও আন্তরিকতা প্রশাসনের ভাবমূর্তি উজ্জ্বল করে।